西安艾創(chuàng)物聯(lián)科技有限公司服務(wù)協(xié)議

售后服務(wù)：

1.上門設(shè)備安裝調(diào)試；

2.設(shè)備使用和維護(hù)培訓(xùn)；

3.升級軟件免費(fèi)安裝服務(wù)；

4.條碼打印機(jī)一年內(nèi)免費(fèi)保修，配件更換按成本價(jià)計(jì)算；

5.條碼掃描器、手持終端采集器一年內(nèi)保修（注：部分型號三年內(nèi)保修）；

6.對售后商品終生維修。保修期外，以成本價(jià)更換零配件；

7.以優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)耗材（標(biāo)簽、碳帶等）；

8.專家電話技術(shù)咨詢；

9.QQ、E-mail等在線解答。

服務(wù)支持：

1.我們可以根據(jù)您的需要，給您提供相關(guān)的免費(fèi)資料，以便您更深一層認(rèn)識我們這個(gè)行業(yè)，更加了解我們；

2.西安市區(qū)的客戶，我們在您需要的情況下24小時(shí)為您上門演示：其他地區(qū)，我們承諾根據(jù)您的需要我們48小時(shí)內(nèi)為您上門演示；

3.裝機(jī)及培訓(xùn)我們采取上門服務(wù)或其他方式，西安市區(qū)我們24小時(shí)上門服務(wù)，其他地區(qū)我們48小時(shí)內(nèi)上門；

4.我們可以根據(jù)您的需要提供相關(guān)耗材，并確保耗材打印效果良好，以及掌握我們產(chǎn)品最新使用情況；

5.我們采取電話、傳真、上門或其他方式定期跟蹤我們產(chǎn)品，及時(shí)掌握從我們公司出售的產(chǎn)品最新使用情況；

6.維修方面：保修期內(nèi)，我們提供免費(fèi)上門或通過快遞郵寄的方式維修產(chǎn)品。保修期外，我們?nèi)匀怀姓J(rèn)維修義務(wù)，但需收取一定零件成本費(fèi)用；

7.維修時(shí)間：采取上門服務(wù)的方式，我們承諾24小時(shí)上門；采取快遞郵寄的方式，我們?nèi)齻€(gè)工作日排除故障（不包括途中時(shí)間）；

現(xiàn)場設(shè)備安裝：

調(diào)試是由資深工程師為您提供上門安裝調(diào)試服務(wù)，內(nèi)容包括：

● 設(shè)備安裝

● 耗材安裝

● 打印測試

● 設(shè)置調(diào)整

● 與pc機(jī)連接打印

● 基本現(xiàn)場培訓(xùn)（一次）

設(shè)備本部維修：

● 保修期維修：當(dāng)客戶與我公司的購銷合同按結(jié)算條款執(zhí)行后，即可享受自出貨日起一年的保修期維修服務(wù)，保修期外的材料只收材料費(fèi)，立即結(jié)算；向客戶郵寄維修品采用鐵快或同城快遞方式，此費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

● 零散維修：材料費(fèi)+工時(shí)費(fèi)（200元/小時(shí)）收款發(fā)貨立即結(jié)算，每單位設(shè)備維修費(fèi)用以300元起價(jià)，運(yùn)費(fèi)全部由客戶承擔(dān)。

根據(jù)全系列條碼打印機(jī)各部件檢測維修，維修后質(zhì)保三個(gè)月。